Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 04/09/2025
Τελευταία ενημέρωση: 04/09/2025

Η SmartHosting Web Services («SmartHosting», «εμείς», «μας») σέβεται την ιδιωτικότητά σας και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, κοινοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε τις ιστοσελίδες και τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένων των:

• smarthosting.gr
• billing.smarthosting.gr

Συμμορφωνόμαστε με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

1. Πληροφορίες που συλλέγουμε

Ενδέχεται να συλλέγουμε τα παρακάτω είδη προσωπικών δεδομένων:

• Στοιχεία λογαριασμού και επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση χρέωσης.
• Στοιχεία χρέωσης και πληρωμών: τρόπος πληρωμής, τιμολόγια, ΑΦΜ και λοιπά φορολογικά στοιχεία.
• Στοιχεία σύνδεσης: όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης, αρχεία καταγραφής σύνδεσης.
• Στοιχεία σύνδεσης μέσω τρίτων υπηρεσιών: αν συνδεθείτε μέσω Google ή Facebook, ενδέχεται να λάβουμε το όνομα, το email και την εικόνα προφίλ σας, αποκλειστικά για ταυτοποίηση.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος browser, συσκευή, λειτουργικό σύστημα και αρχεία καταγραφής πρόσβασης.
• Επικοινωνίες υποστήριξης: πληροφορίες που παρέχετε μέσω ticket, live chat ή email.
• Cookies και δεδομένα παρακολούθησης: όπως περιγράφονται στην Ενότητα 5.

2. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να:

• Παρέχουμε υπηρεσίες hosting, domains, χρέωσης και τεχνικής υποστήριξης.
• Επεξεργαζόμαστε πληρωμές και εκδίδουμε παραστατικά.
• Διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας και τη διαδικασία ταυτοποίησης.
• Απαντάμε σε αιτήματα υποστήριξης.
• Στέλνουμε σημαντικές ενημερώσεις υπηρεσιών και ειδοποιήσεις ασφαλείας.
• Βελτιώνουμε τις ιστοσελίδες και τις υπηρεσίες μας.
• Συμμορφωνόμαστε με νομικές, φορολογικές και κανονιστικές υποχρεώσεις.

Δεν πωλούμε ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα.

3. Νομική βάση επεξεργασίας

• Εκτέλεση σύμβασης: για την παροχή υπηρεσιών hosting, domains, χρέωσης και υποστήριξης.
• Νομική υποχρέωση: για φορολογικές, λογιστικές και κανονιστικές απαιτήσεις.
• Έννομο συμφέρον: για την ασφάλεια, βελτίωση και ορθή λειτουργία των υπηρεσιών μας.
• Συγκατάθεση: για προαιρετικές λειτουργίες, όπως marketing emails ή analytics cookies.

4. Κοινοποίηση δεδομένων

Ενδέχεται να κοινοποιούμε δεδομένα σας σε:

• Παρόχους υπηρεσιών: παρόχους πληρωμών, μητρώα domains, εκδότες SSL, data centers.
• Τεχνολογικούς συνεργάτες: Google, Meta/Facebook, παρόχους CDN, backup λύσεις και παρόχους ασφάλειας.
• Αρμόδιες αρχές: εφόσον απαιτείται από τη νομοθεσία ή νόμιμη διαδικασία.

Όλοι οι συνεργάτες δεσμεύονται από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με τον GDPR.

5. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη σωστή λειτουργία και βελτίωση των ιστοσελίδων μας.

• Απαραίτητα cookies: απαιτούνται για σύνδεση, ασφάλεια, καλάθι αγορών και λειτουργίες billing.
• Cookies απόδοσης και analytics: χρησιμοποιούνται για την κατανόηση της χρήσης των ιστοσελίδων μας.
• Cookies λειτουργικότητας: αποθηκεύουν προτιμήσεις, όπως γλώσσα ή επιλογές χρήστη.
• Cookies ασφαλείας: βοηθούν στον εντοπισμό και την αποτροπή απάτης ή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας. Η απενεργοποίηση απαραίτητων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα των υπηρεσιών.

6. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

• Στοιχεία λογαριασμού και χρέωσης: διατηρούνται όσο είστε πελάτης και επιπλέον για 7 έτη για φορολογική και λογιστική συμμόρφωση.
• Δεδομένα υποστήριξης: διατηρούνται για όσο απαιτείται για τη διαχείριση του αιτήματός σας.
• Τεχνικά logs: διατηρούνται έως 12 μήνες για λόγους ασφάλειας.
• Marketing δεδομένα: διατηρούνται έως ότου αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας.

7. Ασφάλεια δεδομένων

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS.
• Firewalls, DDoS protection και malware scanning.
• Περιορισμένη πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα.
• Two-factor authentication για διαχειριστική πρόσβαση.
• Τακτικά backups και έλεγχοι ασφαλείας.

8. Τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον GDPR

• Να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα.
• Να ζητήσετε διόρθωση ή ενημέρωση των δεδομένων σας.
• Να ζητήσετε διαγραφή δεδομένων («δικαίωμα στη λήθη»).
• Να ζητήσετε περιορισμό ή αντίρρηση στην επεξεργασία.
• Να ζητήσετε φορητότητα δεδομένων.
• Να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή.
• Να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

9. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Εάν τα δεδομένα σας διαβιβαστούν εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, για παράδειγμα μέσω Google, Facebook ή άλλων παρόχων, διασφαλίζουμε ότι εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή ισοδύναμα μέτρα προστασίας.

10. Προστασία ανηλίκων

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 16 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων.

11. Στοιχεία επικοινωνίας

Για ερωτήσεις, αιτήματα ή παράπονα σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

12. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά διαστήματα. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη στις ιστοσελίδες μας.